如何开通或取消“中国移动高频骚扰电话防护”?

您可以通过以下三种方式开通或取消“中国移动高频骚扰电话防护”： 

(2)退订方式：
方法一：短信发送QXFSR到10086。

方法二：拨打10086人工客服。
方法三：当地移动营业厅办理。

“中国移动高频骚扰电话防护”业务如何收费？

本业务为公益服务性业务，不对被叫用户收取功能费，主叫用户的计费方式按原计费方案执行，与被叫用户是否开通本业务无关。

我不想开通VoLTE，能不能使用服务？

不能使用服务。“中国移动高频骚扰电话防护”是基于VoLTE网络架构实现的，需要通过VoLTE的网络实现拦截服务。因此不开通VoLTE就无法正常提供服务，不能为您拦截骚扰电话。要使本业务生效，您需先开通VoLTE（该功能不会收费，也不会消耗您的流量），然后再开通本业务：

①先开通VoLTE（发送ktvolte到10086）
②开通本业务（发送KTFSR到10086）

怎么开通VoLTE呢？如何查询自己是否开通了VoLTE？

如果您想开通VoLTE，通过短信发送ktvolte至10086即可开通啦！同时，您可拨打10086咨询询问是否已开通VoLTE。

拦截骚扰电话的原理是什么？

中国移动通过对骚扰电话的“网络呼叫行为”进行分析，再结合“用户标记”、“号码黄页、”人工回拨“等信息，计算出高频骚扰电话号码库，号码库会动态的持续更新。如果号码库里的号码给你打电话，就会在网络侧被“中国移动高频骚扰电话防护”第一时间拦截。

快递、外卖电话会被拦截吗?

快递、外卖标签的来电不在拦截范围内，如果产生误拦，首先建议您通过白名单设置或拦截记录菜单将该号码加入白名单。

拦截了我想接听的电话怎么办?

您可以将号码加入白名单，在菜单栏“业务设置-白名单设置”中添加号码，添加成功后立即生效，之后将不会再拦截该号码。

产生拦截后，为什么在拦截记录中查不到?

产生的拦截记录有5分钟时延，请在5分钟重新进入拦截记录页面查询。

最近经常接到国际骚扰电话，能不能直接拦截？

可以直接拦截，您在菜单栏“业务设置—骚扰拦截设置”中，打开“国际及港澳台号段拦截”功能即可。

可不可以按照区域拦截固定号码？

您可通过“业务设置-骚扰拦截设置”，将您需要拦截的固定电话的区号通过自定义号段拦截添加即可。