今年以来

随着“乙类乙管”后

优化移民管理政策措施的落实

福州出入境办证窗口

相继迎来办证高峰

面对激增的群众咨询量和受理量

全体出入境民警

深入贯彻落实福州市实施

“深学争优、敢为争先、实干争效”

推动“党建领航、

经济领跑、民生领先”行动

精心谋划“六心六暖”系统工程

全力护航经济社会发展

保障中外人员办证出行需求

以实际行动忠诚践行

“出入有境，服务无境”的庄严承诺

用心用情谱写便民惠企的奋进足迹

三年来累积的证件换补发需求，叠加春节假期前后办证高峰，今年以来，福州出入境证件办理量呈井喷式增长。

为最大限度满足市民出入境办证需求，福州市公安局出入境管理处多次组织召开专题会议，对政策解读、业务培训、警力调配、综合保障、内部防疫、设备巡检和应急预案等进行全面部署，全力应对群众出入境办证需求的强劲复苏。

国家有关政策调整后，市民出境游热情高涨，办证量持续处于高位。因此，全市出入境管理部门提前筹备，除了增派警力疏导群众外，还专门组织技术人员对窗口软硬件设备及智能受理设备进行检查维护，及时排除故障，确保高峰期系统的正常运行。

出入境管理处主动协调公司技术人员常态化驻扎窗口一线，巡视保障自助设备。每日上岗前，提前做好空白证页补充、批量签注设备及证件打印机运维工作，确保制证快捷安全有序。同时，恢复智能签注设备使用，在全市投放自助受理机27台，提前做好设备测试、演练运行，为办证服务插上科技翅膀。

“签注拿到，我们悬着的心总算放下了！感谢福州公安出入境窗口的民警们为我们提供了细致周到、高效快捷的服务，真心为你们点赞！”2月8日上午，福州市政务服务中心出入境大厅接待了福州一旅行社组织的疫情后赴香港旅行首发团，共18人。出入境管理处民警为他们开通“绿色通道”加急办理，于当日办结，确保群众如期成行。

▲▲“双线预约”办证系统

为了给群众提供更加人性化、信息化、有细节、有温度的办事体验，出入境管理处主动挖潜、加压奋进。持续推行节假日窗口开放、护照全国通办、只跑一趟等便民举措，为老年人及因紧急事由急需办理证件的特殊人群开通“绿色通道”，合理布局办证大厅功能区域，启动微信公众号“双线预约”办证系统，最大限度满足群众的办证需求。

面对迅猛增长的申请需求，窗口民警始终坚持“不接待完最后一名群众不下班，不处理完当天业务不下班，不办完急办的事情不下班”的“三不”理念，全员上阵，延时下班。耐心细致地为群众提供业务咨询、设备操作引导、办证流程说明等服务，最大限度为群众提供便利条件。

人民满意是最好的成绩单。出入境管理处匠心打造“春风送暖”工程，通过“环境优化”送暖、“规范办证”送暖、“助力营商”送暖、“自助服务”送暖，为群众提供更加优质的窗口环境与办证服务。

布设美观绿植，打造温馨舒适的窗口环境；抽调业务骨干成立执法规范办，有效提升办证信息质量；开设企业商务服务专窗、赴港澳劳务签注“班后专窗”，进一步优化营商环境，一系列的扎实举措，让办事群众更加暖心、舒心。

据统计，1月8日政策调整以来，全市出入境管理部门共受理、审批、签发公民各类出入境证件（签注）8.1万人次，同比上升1215%，其中正月初三至初六全市受理量同比上升40倍，达到疫情前高峰时段水平。

牢固树立“大窗口”服务意识，以“人人都是窗口民警、处处都要便民利民”的工作理念，与群众换位思考，为群众排忧解难。为应对办证高峰，全市各级公安出入境管理部门齐心协力，增加窗口警力，优化勤务组织，构建梯次科学、结构优良、布局合理的勤务运行模式。

充分发扬“真抓实干”工作作风，扑下身子、撸起袖子扎根窗口一线，第一时间发现问题、协调问题、解决问题，为群众政策咨询、民警业务受理提供更加精准、权威的指导。

抽调80后青年业务骨干成立青年突击队，挺膺担当做好窗口服务应急保障及其他突发问题增援处置，完善应急预备警力机制，确保警力保障有力。

全量开放受理窗口，为办证开足马力，全市各级出入境部门开放受理大厅16 个，全力处置“井喷”申请件。

进一步优化电话咨询热线服务，为申请人提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务和精准的业务咨询指导服务。

2月8日，出入境管理处接到仓山区铁鹰应急救援服务中心特急办证求助：急需为三名应急救援人员办理护照以便赶赴境外开展人道主义救援任务。

本着“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，出入境管理处立即为三名应急救援人员开启绿色通道，仅用2个小时，就完成了受理、审批、制证及发证全流程。公安机关高效、为民、便捷的服务让救援队员不禁点赞。“你们的热情服务为我们出国应急救援服务争取了宝贵的时间，这就是我们的‘中国速度’！”

“卯”足干劲  实干开篇

新“争”程的号角

已经吹响

福州市公安局出入境管理处

将时刻牢记

“为人民服务”宗旨

以开局就是决战的干劲抓工作

以起步就是冲刺的拼劲促服务

 努力打造

公安出入境窗口新形象

奋力谱写平安榕城

现代化建设新篇章