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适用设备：海康威视所有含DDNS功能的网络硬盘录像机(DVR/NVR)

网络环境：通过路由器拨号模式

1 设备配置

第一步：录像机的相关设置，确认以下几点是否全部填写

第二步：端口映射

进入设备本地配置界面，启用UPnP对钩去掉

路由器端口映射

登陆路由器的配置界面，找到虚拟服务器（或者是端口映射），映射端口（设备默认80、8000、554三个端口，可在设备上修改，三个端口必须同时映射，缺一不可）,此IP地址是录像机的IP地址。

第三步：配置自定义域名

1、快捷配置

点击鼠标右键，选择快捷配置->快捷上网配置

勾选启用DDNS，设置设备域名（自定义，只支持小写字母、数字以及“—”且必须以小写字母开头，必填），手机号码（后续增值服务使用，必填）。当设备状态显示在线时可以使用自动生成的访问地址来访问设备。

注意：配置海康DDNS前，需保证设备正常接入公网。

注意：

1.如果设备通过路由器接入公网，需要开启路由器的UPnP功能并配置设备的UPnP参数或者在路由器上做端口映射。

2.如果配置失败，可能原因是网络不通或者域名冲突，请先检查网络，若网络正常则尝试修改其他域名。

手机访问：打开iVMS-4500手机客户端，进入“设备管理”界面添加设备。设备别名处输入注册的设备域名（例如test12345），注册类型选择DDNS，DNS地址默认为www.hik-online.com，端口为80（固定填写），输入设备用户名密码，保存之后即可进入预览界面预览。

 电脑访问：打开iVMS-4200客户端软件，进入“设备管理”界面添加设备。选择私有域名方式添加，协议类型选择成海康DDNS,填写设备域名、用户名、密码，即可正常使用iVMS-4200客户端软件访问设备。

3 常见问题

1、使用外网IP地址能够正常访问，但是配置配置DDNS会提示错误？

    a、可能是由于首选DNS未填写或者填写有误导致的，确认DNS的配置；

　  b、DDNS系统上的域名有重复，可以重新更换域名测试；

　　c、域名填写格式不对，必须以小写字母开头。

2、配置正确，但是无法正常访问设备?

　　确认在使用外网IP地址的情况下是否能正常访问设备，建议排查映射的端口是否能够通信。具体排查方法详见问题排查。

3、使用IE浏览器能正常访问，但是使用IVMS-4200客户端软件无法正常访问？

　　答：详细参考设备访问界面，使用正确的方式来访问。

4、设备需要映射哪些端口？

　　答：必须同时映射80、8000、554三个端口（端口可以在设备上修改，映射时内外端口必须保持一致）。

4 问题排查

第一步：排查配置问题

　　请详细参照配置方法的第一步，确认好硬盘录像与路由器的配置是否全部已经填写。

第二步：排查网络

　　可以先使用路由器拨号出来的外网IP来登录设备，看看是否能够正常登录

　　如果不能登录的，建议排查端口，可以使用如下命令

　　telnet设备外网IP地址端口号

出现如下的提示的话，说明设备所开放的端口正常。

出现连接失败时，请确认配置是否正确，或者更换端口，重新映射。

第三步：排查DDNS

　　确认好第二步后，使用路由器外网的IP地址来登录设备，看看是否正常，再使用海康DDNS的域名来访问设备。

　　如果仍无法正常访问，请咨询杭州海康威视数字技术股份有限公司400技术支持热线(400-700-5998)。