4200客户端常见问题

提示 HCNetSDK.dll[1]的错误码：

【问题原因】

添加设备时输入的用户名或密码错误。 

【处理方式】

4200 添加设备时需要输入该设备的用户名和密码，而不是4200安装注册的那个账号密码。设备的用户名默认是 admin，密码是您激活设备时设置的密码。将设备删除，重新用正确的密码添加测试。

提示 HCNetSDK.dll[7]的错误码：  

【问题原因】

连接设备失败，设备不在线或网络原因引起的连接超时等

或者添加时网络参数错误导致

【处理方式】

确认下4200上添加的是局域网的设备还是外网的设备。 

局域网添加时，请确认下您电脑的IP和您设备的 IP是否是同网段的，服务端口是否修改过， 用电脑 ping 设备的 IP，看是否可以 ping 通。输入设备正确的 IP地址、服务端口号和用户名密码添加。

外网添加时，确认设备的服务端口号是否手动映射过，telnet  测试下服务端口是否能测通， 能测通的情况下，输入设备正确的外网 IP 或者域名添加设备。

提示 HCNetSDK.dll[23][91][404] 的错误码：

【问题原因】

4200 客户端默认启用了自动改变码流类型的功能，单画面/4画面默认取主码流，多画面(画面大小等于9分割时)默认取子码流，可能是因为设备不支持子码流或者子码流参数设置太高，没有取得设备的子码流导致的。

【处理方式】

将异常的画面，双击放大预览看图像是否正常。单画面正常预览正常，多画面预览报错，没有取得设备的子码流。

如果设备不支持子码流，请进入控制面板-系统配置-图像，将自动改变码流类型的勾取消， 返回主预览，将对应的监控点切换成主码流预览。 

如果是硬盘录像机没有取到前端摄像机子码流，可登录摄像机 web 界面降低子码流的分辨 率和码率，在硬盘录像机中删除对应通道后重新添加。

提示 iVMS-4200.exe[302]的错误码：

【问题原因】

监控点不可用或者不存在。可能是设备网络中断导致设备掉线。

【解决思路】

请确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了。

提示 iVMS-4200.exe[317]的错误码：

【问题原因】

找不到录像文件