设备那里显示网络都是连接上了的 就是在监控点那里设备预览显示不出来，可以尝试去设备管理添加监控点，或者添加录像机

在配置面板里面，左边的窗口里单击右键，添加设备，然后查看在线设备，最后添加，记得输入设备名称 账户：admin 密码：为首次使用设置的数字+字母+特殊字符，

然后把你电脑的IP网段改成和设备一个网段，设备上所有ip地址不能重复，不然会冲突，最后到预览界面里面去就可以看到图像了。。。如果还是找不到，建议打电话到HIKVISION 400热线寻求帮助

海康威视4200客户端能看到设备，但是没有画面原因及解决办法：

原因：能显示IP，就说明是一个网络，只是网段不一样。

解决办法：很多公司都有这种情况，加个网关进去就行了，也可以找售后远程给解决。用户可以自行学习一下网关的一些设置和添加。这是网络基础，这个网络换一个就可以了。

海康威视4200客户端常见问题

海康威视4200客户端主菜单—通道管理，单击三角形感叹号可看到提示会出现四种提示，分别是：“未知错误”，“用户被锁定”，“用户名或密码错误”，“网络不可达”

摄像机是第三方摄像机，需要确认摄像机IP地址，用户名密码，协议类型（onvif），端口号是否正确，然后重新自定义添加。

海康纯数字密码的录像机，添加激活版本摄像机时，会提示【未知错误】，建议升级录像机到激活版本，再添加摄像机，双网口录像机注意网络中是否有IP冲突的情况。

依次顺序操作：
1、维护与管理-左边的   设备管理-分组-此时往右边看有个  以设备生成分组-右边出现的弹窗勾选你要添加的摄像头，然后点击下面的确定，再到主预览将左边的监控点用鼠标按住左键往右侧拖动到你想要的画面即可。

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海康威视客户端如何添加监控设备？

在电脑中打开 海康威视远程监控软件，输入账号密码，登录海康 4200 客户端，

进入主界面，如图，点击右侧的＂维护与管理＂——＂设备管理＂功能，

进入以下界面，点击上方＂在线设备＂，软件会自动搜索局域网内的所有设备，稍后会列出搜索到的数据信息，

如图，点击勾选相关设备，然后点击下方＂添加＂按钮，添加设备，

弹出窗口，设置名称，输入录像机的管理员用户和密码，点击＂添加＂，完成操作，

此时你会发现面板中出现了刚才添加的录像机记录，网络状态是＂在线＂，说明网络正常，

除了依靠软件自动搜索设备进行添加，用户还可以选择手动添加设备，如图，点击＂添加＂，填写设备信息，

返回海康 4200 主界面，点击＂视频应用＂——＂主预览＂，进入监控，查看是否正常，

双击设备，即可查看监控视频信息。

IVMS-4200添加设备

　　1、添加局域网设备

　　电脑上安装好IVMS-4200客户端并运行，在“控制面板”-“设备管理”-“海康设备”中添加录像机或者摄像机，确认设备网络状态正常，然后在“主预览”界面选择监控点预览。

　　2、登录萤石设备

　　在“控制面板”-“设备管理”-“云服务设备”中输入萤石云登录的账号密码即可登录。

海康威视PC客户端 IVMS-4200设置：https://wenku.baidu.com/view/45174db5aeaad1f347933f1a.html

二、IVMS-4200添加设备常见报错

1、提示 HCNetSDK.dll[1]

问题原因：添加设备时输入的用户名或密码错误。

排查思路：IVMS-4200客户端添加设备时需要输入的是设备的用户名和密码，而不是IVMS-4200客户端 安装注册的那个账号密码。设备的用户名默认是 admin，密码是激活设备时设置的密码。如果知道设备正确密码可将设备删除，重新用正确的密码添加测试。

2、提示 HCNetSDK.dll[7]

问题原因：连接设备失败，设备不在线或网络原因引起的连接超时

排查思路：先确认IVMS-4200客户端上添加的是局域网的设备还是外网的设备。

局域网添加时，确认下电脑的 IP 和设备的 IP 是否是同网段的，服务端口是否修改过，用电脑 ping 设备的 IP，看是否可以 ping 通。输入设备正确的 IP 地址、 服务端口号和用户名密码添加。

外网添加时，确认设备的服务端口号是否手动映射过，telnet 测试下服务端口是否能测通，能测通的情况下，输入设备正确的外网 IP 或者域名添加设备。

3、提示 HCNetSDK.dll[153]

问题原因：用户被锁定，IVMS-4200客户端用错误的密码多次连接设备，导致设备被锁定。

排查思路：IVMS-4200客户端添加设备时，需要输入激活设备时给设备设置的密码。如果知道设备密码可将设备从IVMS-4200客户端上删除，重启设备，再重新用正确的密码添加。

三、IVMS-4200预览常见报错

1、提示IVMS-4200.exe[302]

问题原因：监控点不可用或者不存在。可能是设备网络中断导致设备掉线。

排查思路：确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了，如果是添加的录像机就确认录像机上这个摄像机是不是已经掉线了。

2、提示 HCNetSDK.dll[23][91][404]

问题原因：IVMS-4200客户端客户端默认启用了自动改变码流类型的功能，单画面/4 画面默认取主码流，多画面(画面大小等于 9 分割时)默认取子码流，可单画面预览看是否正常。

排查思路：将异常的画面，双击放大预览看图像是否正常。单画面正常预览正常，多画面预览报错，可能是因为设备不支持子码流或者子码流参数设置太高，没有取得设备的子码流。

如果设备不支持子码流，请进入控制面板-系统配置-图像，将自动改变码流类型的勾取消，返回主预览，将对应的监控点切换成主码流预览。

如果是硬盘录像机没有取到前端摄像机子码流，可登录摄像机 web 界面降低子码流的分辨率和码率，在硬盘录像机中删除对应通道后重新添加。